Live Corporation, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ Telesales, đã không ngừng áp dụng các giải pháp chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả hoạt động. Với mục tiêu tối ưu hóa quy trình Telesales và chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp đã triển khai các công nghệ hiện đại như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và trí tuệ nhân tạo (AI).
Tối ưu hóa quy trình Telesales
Việc ứng dụng công nghệ đã giúp Live Corporation tự động hóa các công việc lặp lại như phân loại khách hàng tiềm năng, gửi email giới thiệu sản phẩm, và theo dõi tiến độ cuộc gọi. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện đáng kể chất lượng của mỗi tương tác với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng thông minh
Nhờ vào hệ thống CRM và AI, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Live Corporation có thể phân tích dữ liệu khách hàng một cách chi tiết, từ đó cung cấp các giải pháp phù hợp với từng cá nhân. Các công cụ chatbot tự động cũng được tích hợp để giải đáp thắc mắc nhanh chóng, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và hiệu quả hơn.
Hiệu quả đáng ghi nhận
Chuyển đổi số không chỉ giúp Live Corporation nâng cao năng suất mà còn tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên đến 95%. Đây là minh chứng cho thấy sự kết hợp giữa công nghệ và con người là chìa khóa dẫn đến thành công bền vững.
Với tầm nhìn đổi mới và đầu tư vào công nghệ, Live Corporation đang tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Telesales tại Việt Nam.
