Live Corporation, một trong những doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp dịch vụ telesale chuyên nghiệp, vừa ghi nhận những kết quả ăn tượng khi vượt kế hoạch tất cả các chỉ tiêu doanh số đề ra trong năm nay. Bên cạnh đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Live Corporation cũng nhận được đánh giá cao về sự đổi mới và hiệu quả trong việc phục vụ.
Đạt kế hoạch và vượt xa mong đợi
Trong năm 2024, Live Corporation đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số đáng kể, nhất là trong lĩnh vực phân phối sản phẩm bảo hiểm PVI – một sản phẩm đang được đẩy mạnh. Kết quả, doanh nghiệp đã vượt mốc doanh thu dự kiến đến hơn 120% so với mục tiêu ban đầu.
Thành tích này có được nhờ vào sự đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ nhân sự, công nghệ và quy trình làm việc. Live Corporation đã đào tạo và trang bị cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm bảo hiểm, đảm bảo mỗi cuộc gọi đến khách hàng đều đem lại giá trị và đáp ứng đúng nhu cầu.
Chăm sóc khách hàng: Bí quyết giữ chân lời thế
Không chỉ tập trung vào doanh số, Live Corporation còn đặt nặng vai trò của chăm sóc khách hàng như là yếu tố then chốt trong việc giữ chân khách hàng lâu dài. Các công cuộc khảo sát, thu thập phản hồi và phản hồi nhanh chóng đã giúp Live Corporation xây dựng được sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng đã được trang bị đầy đủ các công cụ tự động hóa, như hệ thống CRM hiện đại, để đáp ứng nhanh và chính xác mọi nhu cầu từ khách hàng. Nhờ đó, Live Corporation không chỉ tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng mà còn duy trì được sự trung thành của đối tác và người tiêu dùng.
